Come funzionano abbonamenti, rinnovi e cancellazione.

Abbonamenti mensili

I piani Starter, Pro e Business sono abbonamenti mensili. I prezzi mostrati al consumatore sono prezzi finali e non vengono maggiorati al checkout. Il rinnovo avviene automaticamente alla fine del periodo in corso, salvo cancellazione eseguita prima della successiva data di rinnovo.

La data di rinnovo e lo stato del piano sono visibili nella sezione billing dell'app autenticata.

Rinnovo automatico

• il rinnovo usa il metodo di pagamento salvato nel profilo billing gestito tramite Stripe;
• ogni nuovo ciclo assegna i minuti di elaborazione previsti dal livello sottoscritto;
• cronologia addebiti, fatture e stato dei pagamenti restano consultabili nell'area billing dell'app.

Cancellazione del rinnovo

• la cancellazione self-service avviene tramite il billing portal disponibile nell'app;
• la cancellazione interrompe i rinnovi futuri ma, salvo diverso obbligo di legge, non annulla retroattivamente il periodo gia pagato;
• l'accesso alle funzionalita del piano resta disponibile fino al termine del ciclo gia fatturato.
• alla fine del ciclo i minuti mensili residui scadono, mentre i minuti acquistati con top-up restano disponibili.

Top-up e acquisti una tantum

Il top-up aggiunge 500 minuti di elaborazione al prezzo finale di 12 €. È acquistabile anche sul piano Free, non scade e non estende il ciclo di rinnovo di un eventuale abbonamento.

Quando i minuti extra vengono assegnati all'account, il top-up risulta contabilizzato nella cronologia billing e resta associato al profilo che lo ha acquistato.

Upgrade, downgrade e minuti di elaborazione

• un upgrade pagato avvia subito un nuovo ciclo completo del piano superiore;
• un downgrade entra in vigore al rinnovo successivo;
• ogni elaborazione consuma la durata della registrazione arrotondata al minuto, indipendentemente dalla diarizzazione;
• la prima sintesi è inclusa; ogni rigenerazione successiva consuma 5 minuti.

Gestione pagamenti e fatture

Il billing portal consente di aggiornare carta o altro metodo di pagamento, verificare lo stato del piano, consultare fatture e controllare gli addebiti registrati sul proprio account.

In caso di addebito duplicato, anomalia di fatturazione o servizio non correttamente erogato per un problema imputabile a Verbale.ai, apriamo una verifica sul pagamento e sull'account interessato. Potremmo chiedere dati minimi utili a identificare l'evento segnalato e ricostruire la cronologia billing.

Come richiedere assistenza billing

Per gestione autonoma di rinnovo, carta, upgrade, downgrade o cancellazione usa il customer portal Stripe disponibile nell'app. Per dubbi su fatture, addebiti, top-up o cessazione del piano scrivi a[email protected].

Inserisci, se possibile, email dell'account, descrizione del problema e riferimento temporale del pagamento. Questo accelera la verifica.